Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Cocopie0218 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba không liên quanXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 7 ngày/tuầnXác minh ví điện tử an toàn
Cocopie0218 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu cần lưu làm bằng chứng.
Tài khoản cá nhân Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, nhật ký hoạt động và xác minh hai bước để hạn chế rủi ro từ bên trong lẫn bên ngoài. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, phiên làm việc được ràng buộc với thiết bị và tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động. Mọi thay đổi liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa riêng biệt theo tiêu chuẩn ngành.

Cookie và phiên làm việc

Cookie theo dõi phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng cốt lõi.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách Cocopie0218 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xác minh giao dịch mới được ghi lại.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán nội địa cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Khi hết thời hạn hoặc tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Thông tin cơ bản có thể chỉnh trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Các thay đổi liên quan đến ví điện tử cần xác minh danh tính bổ sung qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.